互联网通信云行业主要类型及互联网通信云的应用场景分析[图]

2019-07-12    来源:中国产业信息网

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    一、行业概述

    信息技术推动通信云在通信形式和通信场景两个维度升级迭代,当前处在互联网通信云阶段,与上一阶段区别在通信形式的变革,未来物联网技术将进一步驱动通信场景的拓展。

    互联网通信云即以云计算技术理念和服务模式所提供的IP通信能力,包括IM云服务和实时音视频云服务,在互联网应用、企业级应用和智能硬件场景中有广泛应用。

    移动互联网时代下,人们的沟通需求越来越多的由传统的短信和话音向互联网转变,互联网通信云即以云计算技术理念和服务模式所提供的IP通信能力,开始被广泛应用于互联网应用、企业级应用和新兴的智能硬件场景中。本报告将研究范畴限定在PaaS层,即以API/SDK形式交付的互联网通信云服务,涵盖即时通讯和实时音视频两类通信方式。通过调用互联网通信云厂商的能力,企业客户可以快速在各类应用中实现IP通信,无需耗费大量成本和精力购买硬件设备或搭建软件系统,让客户能够专注自身核心业务,从而实现轻资产运营。

    二、互联网通信云的主要类型

    即时通讯及实时音视频云服务

    用户的通信行为已经从传统通信向互联网通信迁移,即时通讯(InstantMessaging,IM)是其中最常见的互联网通信方式。IM基于互联网提供从发送者至接收者的即时的聊天消息传输,客户可以利用IM云服务快速获得消息实时收发的能力,覆盖文本、图片、语音、表情、红包等多样化的消息类型,支持单聊、群聊、聊天室等社交场景。随着网络基础设施的优化和底层技术的成熟,实时音视频在互联网通信中的地位逐渐提升,并能够与IM结合发挥协同效应。实时音视频云服务可以满足客户对在线实时的音频、视频交流需求,除高质量的音视频通话外,还可应用于视频会议、远程指导、智能硬件等诸多场景中。

IM云服务

数据来源:公开资料整理

实时音视频云服务

数据来源:公开资料整理

    三、主要应用场景

    1、互联网应用

    互联网应用是互联网通信云最广泛的应用场景。移动互联网时代,不仅是游戏、直播、短视频等泛娱乐应用,在线教育、电子商务、互联网医疗等各类型应用纷纷通过增加消息功能,构筑用户之间沟通的关系网络,增强用户与平台之间的互动感,从而提升用户粘性和平台活跃度。在线K歌、音视频社交等新鲜模式层出不穷,更新迭代周期的缩短驱使互联网应用进入精细化运营的阶段。互联网通信云可以帮助开发者快速获得IM和实时音视频能力,轻松实现应用内社交、音视频通话、直播互动等不同场景下的社交。

    帮助各类型应用的开发者快速获得互联网通信能力,从而能够专注于自身核心业务,实现精细化运营。

互联网通信云的应用场景:互联网应用

消息沟通
音视频通话
互动直播
包括游戏、电子商务、在线
教育、运动健身等在内的应
用通过增加消息功能,提升
用户粘性和活跃度。
双人或多人的实时音频、视
频通话功能,全球节点覆盖
搭配智能网络加速,有效解
决延时、卡顿等问题。
实现主播与观众流畅稳定的
连麦互动,支持跨平台、多
终端,以及弹幕、送礼、
点赞等多种消息类型。

数据来源:公开资料整理

    2、企业级应用

    除面向C端用户的互联网应用,针对各行业、各类型企业客户的个性化解决方案,是互联网通信云现阶段非常具有潜力的发展方向。随着企业对数字化办公的需求越来越强烈,使用个人通讯软件存在敏感信息外泄的隐患,搭建一整套企业内部的通信系统显得尤为重要,覆盖全终端、多渠道的互联网通信云已然成为企业的优选。通过将互联网通信云应用于在线客服、客服机器人、工单系统等多种场景中,以满足企业与用户、企业与上下游厂商间商业沟通的需要。通信能力接入OA、ERP、CRM等业务系统,员工可以随时随地处理业务信息,有效提升企业的办公效率。尤其对集团型企业和跨国公司而言,覆盖全球的互联网通信网络在跨地域沟通协作方面更是大有可为。

    为企业内部、外部提供便捷沟通的能力,以定制化服务连接企业原有业务系统,高效实现跨地域的办公协作。

互联网通信云的应用场景:企业级应用

连接内部
连接外部
连接业务
跨国沟通
覆盖PC、Web、移
动端等多终端的通信
能力,轻松实现企业
内部员工间的沟通。
搭建商业沟通平台,
满足企业与用户、企
业与上下游厂商之间
的多场景化沟通诉求。
搭建商业沟通平台,
满足企业与用户、企
业与上下游厂商之间
的多场景化沟通诉求。
以覆盖全球的通信网
络,提供跨地域沟通
能力,适用于远程会
议、远程招聘等场景。

数据来源:公开资料整理

    3、智能硬件

    随着万物互联时代的到来,智能硬件正在成为互联网通信云新兴的应用场景。传统的对讲机、门禁系统等通信设备已经越来越多的转向采用互联网通信,智能楼宇、智慧交通等物联网场景中,互联网通信能够帮助企业或政府客户轻松获得设备与用户之间、设备与设备之间高并发的数据通信能力。面向个人消费者的智能硬件,如智能手表、智能音箱、智能摄像头、服务机器人等,可以通过嵌入通信模块增强用户与产品间的交互性,智能设备与云端的信息传递也能够利用互联网通信云来实现。

    应用场景延伸至设备与用户之间、设备与设备之间的数据通信,方便开发者和企业客户开展物联网创新性业务。

互联网通信云的应用场景:智能硬件

TOB应用
TOC应用
面向企业级客户和政府机构,
对讲机、执法记录设备等传
统通信设备升级为互联网通
信,帮助智能配送调度、工
业自动化等新兴业务快速、
低成本的进行设备间通信。
针对面向个人消费者的智能
硬件,赋予硬件设备与用户
应用之间、以及硬件设备间
的数据通信能力,提高产品
的可交互性,实现不同产品
间的联动控制。

数据来源:公开资料整理

    相关报告:智研咨询发布的《2019-2025年中国行业云行业市场评估及投资前景评估报告》

标签: 互联网通信云 主要类型 应用场景分析

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