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林君叡：如何打造电商的客户体验?
Zappos的成功秘诀是什么？在其联合创始人林君叡眼中，提供多样化的产品、极佳的客服体验是这个鞋类B2C独树一帜的DNA。 林君叡是Zappos的联合创始人、首席运营官兼首席财务官，他与另一位创始人谢家华也是哈佛大学的同学，他现在是红杉资本的合伙人。 口述/Zappos联合创...
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