亲爱的粉丝们： 真正的 运营 到底是什么样的？今天这位朋友的问题是关于用户 运营 的，这也是类类非常擅长的一个领域，建议大家可以仔细看一看，一定会对大家有所启发的。 粉丝提问 刚转行做运营，目前在一家线上教育公司，做用户运营，公司的客户群体主要以微信社群为...

2021-05-04 16:00:56 运营网站定义qqword百度忠诚度新媒体QQ群驱动以用户为中心

腾讯互娱的用研中心，对旗下每款产品都起到了极其重要的支持作用。这个目前拥有 80 人的团队，自 2010 年的端游时代开始，便为腾讯旗下的各个产品提供有关用户行为与市场的数据支持，以供产品团队更好地设立符合自身产品属性的传播、推广方案。《地下城与勇士》、《天...

2019-04-10 08:59:51 用户研究市场传播

理解人眼的阅读习惯，才能做出更加合理有效的设计。 要创造正确的视觉层次，你就要理解我们的眼睛如何处理信息，UXPin的Chris Bank说。 一个艺术大师除了要具备创造力，还要考虑一些细节问题，比如写作、用色、尺寸、包含哪些内容，可能更重要的是舍弃哪些。这可不是容...

2019-04-08 09:53:44 用户研究眼动研究

曾经在国内最知名搜索公司担任用户研究工程师，用户访谈系列文章将总结自己在工作当中自己的经验。用户访谈不管是对于用户研究工程师，还是产品经理，都是一个非常值得关注和学习的获得用户定性数据的方式。 其他系列的文章将会在近期连续发布。 用户邀请总结： 遇到问...

2019-03-22 04:16:56 用户研究用户访谈用户邀请

概念+实战 一、概念篇传统行为地图（Behavioral Mapping）的概念及应用范围 一种从时间和空间角度，系统的观察研究行为的方法。而这种从时间和空间角度还可以有两个维度进行观察：以人群或个体为观察单位、以地点为观察单位。 以人群或个体为观察单位（好像有点像狗仔...

2019-03-22 04:11:36 用户分析用户研究行为地图

用户研究，尤其是小样本定性研究的基本逻辑是：不仅要了解人们的行为，更要了解行为背后的心理机制动机、需求乃至价值观。因为人的行为是太多的影响因素综合作用的结果，千奇百怪且变化不定，无法通过少量的行为数据推演出大多数人的状况；而行为背后的心理机制则要稳...

2019-03-20 11:30:26 产品设计用户研究

访谈也需要设计吗？当然。一个用户研究的成败往往在实施前就已经注定了，包括你挑选什么样的用户，以及如何制定详细的研究计划。对于访谈研究来说，设计一份合理、详...

2019-03-20 11:30:25 用户研究访谈结构设计提问方式设计

这两天闲来无事，一直在思考一个问题。淘宝首页每天都有那么多的焦点图，在同等展现量的情况下，究竟哪些焦点图可以获取更多的点击量呢。 于是我就找了几张曾现出现过的焦点图做了一个小调研，调研人群仅涉及到我QQ上的一些朋友。并且调研人数基数也很...

2019-03-20 11:30:20 网站分析用户研究

在进行用户研究（尤其是定性研究）的时候，我们经常选择测试、访谈和焦点小组等方法，需要找合适的用户来进行观察，这时，用户招募自然成为不可或缺的一部分工作。招募用户比较单调乏味，确实如此，它就是确定要招募什么人、找到他们、安排时间约见并让他们到场，协助...

2019-03-20 11:27:36 用户研究产品测试用户招募

大量的用户流失给我们的产品带来极大的挑战，用户为什么流失？流失之后去哪儿了？怎么挽留现有用户？怎么召回已流失用户？本文以手机QQ音乐播放器流失用户研究为例，谈一下自己的理解，供大家参考。 一、先把相关术语搞清楚 有些术语团队内部之前会有定义，没有错误的...

2019-03-19 07:01:02 用户流失用户研究QQ音乐播放器